服务条款

生效日期：2026 年 10 月 6 日

本条款是你与本网站运营者（以下简称「我们」）之间 关于使用「家谱图助手」软件及相关服务（以下简称「本服务」）的协议。

一、服务内容

本服务包括：

• 客户端软件：在 Windows 桌面端运行的家谱图助手绘制工具。 软件在本地运行，案例数据默认保存在你的设备上。
• 云同步服务：在你授权后，将加密后的案例数据同步至云端， 以便在多个设备间使用或数据恢复。
• 账号服务：手机号注册、登录、找回密码。

二、软件性质与使用限制

2.1 本软件是记录工具，不提供专业意见

本软件用于绘制、记录与呈现家谱图信息， 是辅助整理的工具。

本软件不提供任何医学诊断、心理评估、治疗建议或临床意见， 也不能替代专业人员的独立判断。任何基于本软件所绘制内容的解读、 分析与后续决策，均应由具备相应资质的专业人员独立作出，并由其承担责任。

2.2 使用者的合规责任

由于家谱图通常包含来访者的敏感个人信息，你需自行确保：

• 已依法取得来访者的知情同意
• 遵守心理咨询相关职业伦理规范与保密义务
• 遵守《个人信息保护法》等法律法规的规定
• 妥善保管账号密码，避免他人未经授权访问你的数据

你需对自己录入、存储、导出与分享的内容承担全部责任。

三、账号与密码

3.1 账号注册

本服务使用手机号作为账号。你应提供真实有效的手机号， 并妥善保管账号与密码。

3.2 密码的重要性（重要）

案例数据的加密密钥由你的密码派生。 这意味着：

• 如果你忘记密码，已加密的案例数据将无法恢复。 我们既不保存你的密码，也没有任何技术手段能够解密这些数据。 这是端到端加密的设计结果，而非服务缺陷。
• 「找回密码」功能仅能重设账号登录密码， 无法解密此前用旧密码加密的案例。
• 建议你妥善保管密码，并定期导出重要案例作为备份。

四、订阅与付费

4.1 免费版与付费版

免费版提供完整的绘图功能，但在案例数量与存储空间上有所限制 （当前为 5 个案例、 50 MB 存储空间）。 付费版解除这些限制。

我们保留调整免费版额度的权利。调整前已存入的数据不会因此丢失， 你可以正常查看与导出；但若已用容量超过新的额度， 可能无法继续同步新数据。

4.2 授权码

付费通过授权码激活。授权码一经核销即与该账号绑定， 不支持转移到其他账号，请确认后再行核销。

4.3 退款

由于授权码为虚拟商品，一经核销即视为已使用。 如遇无法激活等质量问题，请联系客服协商处理。

五、数据与备份

5.1 数据归属

你录入的案例数据归你所有。 我们不对你的数据主张任何权利，也不将其用于提供服务之外的用途。

5.2 备份责任

尽管我们采取技术措施保障服务稳定性，但不应将云同步视为 唯一的备份手段。建议你定期使用客户端内的导出功能， 将重要案例导出到本地保存。

对于因设备故障、误操作、密码遗忘等原因造成的数据丢失， 我们不承担赔偿责任。

5.3 数据删除

你可以随时删除单个案例，或申请注销账号。 已删除的案例进入回收站保留 30 天，超期后清除，删除后无法恢复。

六、服务的变更与终止

• 我们可能对服务进行升级、调整或部分功能下线。 涉及重大变更时，我们会提前通过软件内提示或官网公告告知。
• 若你违反本条款，我们有权暂停或终止向该账号提供服务。
• 若服务整体终止，我们将提前不少于 30 日通知， 并为你留出导出数据的时间。

七、免责声明

在法律允许的范围内：

• 本服务按「现状」提供。对于服务的绝对无中断、无错误运行， 我们不作保证。
• 因不可抗力、网络故障、第三方服务（如短信服务商、云存储） 异常导致的服务中断或数据延迟，我们不承担责任。
• 因你自身原因（忘记密码、误删数据、设备损坏、账号泄露）造成的损失， 我们不承担责任。
• 我们对本服务承担的赔偿责任总额， 不超过你在前 12 个月内实际支付的费用。

八、知识产权

本软件的著作权、商标权及其他知识产权归我们所有。 未经书面许可，你不得对本软件进行反向工程、反编译、破解、 传播或用于商业性再分发。

你使用本软件创作的案例内容，其权利归你所有。

九、条款的更新

我们可能根据法律法规变化或业务调整更新本条款。 更新后会在本页面公布并更新生效日期。 若你在条款更新后继续使用本服务，视为接受更新后的条款。

十、法律适用与争议解决

本条款的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。

因本条款或本服务产生的争议，双方应友好协商解决； 协商不成的，任何一方可向被告住所地或合同履行地 有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

• 邮箱：13923710203@163.com
• 客服微信：francis9926